Support 24/7
Vi finns alltid där för dig och ditt företag — när du behöver oss.
Det här ingår.
Du har en dedikerad kontaktperson hos oss och vi svarar inom 24 timmar — alltid. För prio-paket finns vi tillgängliga jour-tid också. Vi tar ansvar för det vi byggt åt dig, varje dag, så länge ni är kunder.
'Support' hos oss betyder inte 'tickets-system med 5 dagars svarstid'. Det betyder en riktig människa som känner ditt företag och er sajt, som ni når direkt på Slack, WhatsApp eller e-post. Inga callcenters, inga konsultkedjor, ingen 'jag måste fråga min kollega'.
Vad ingår: Tekniska uppdateringar (Next.js-versioner, säkerhetspatches, beroenden), löpande optimering av sajten baserat på data, månadsrapporter automatiskt, hjälp med integrationer och frågor, snabb felsökning vid driftstörningar.
För Premium-kunder finns prio-jour 24/7 — om sajten går ner mitt i natten är vi inom 1 timme. För andra paket: svar inom 24h på alla ärenden, normalt mycket snabbare. Inga dolda timdebiteringar någonstans, ingen 'extra-fakturering' för småfrågor.
- Dedikerad kontaktperson
- Svar inom 24 timmar
- Tekniska uppdateringar inkluderade
- Månadsrapporter automatiskt
- Prio-jour för Premium-kunder
- Inga dolda timdebiteringar