Integritetspolicy

SyncHub Nordisk AB (org.nr 559585-3788), Färögatan 33, 164 51 Kista, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats.

Du når oss på support@synchub.se eller +46 76 566 37 74.

Vi samlar in följande typer av personuppgifter när du interagerar med vår webbplats eller våra tjänster:

• Kontaktuppgifter du frivilligt lämnar (namn, e-post, telefon, företag)
• Tekniska data (IP-adress, webbläsare, enhetstyp, hänvisningskälla)
• Användningsdata via Google Analytics 4, Google Tag Manager och Microsoft Clarity (anonymiserade sessionsinspelningar och värmekartor) — endast om du godkänt analys-cookies
• Chattmeddelanden om du använder chattfunktionen (levereras av LeadConnector/GoHighLevel)
• Kommunikationsinnehåll när du kontaktar oss (e-post, formulär, telefon)

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder enligt GDPR artikel 6:

• Samtycke (art. 6.1.a) — för marknadsföring och icke-nödvändiga cookies
• Avtal (art. 6.1.b) — för att leverera tjänster du beställer
• Berättigat intresse (art. 6.1.f) — för säkerhet, drift och affärsutveckling
• Rättslig förpliktelse (art. 6.1.c) — för bokföring och regelefterlevnad

Vi sparar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt för det syfte de samlats in:

• Kunduppgifter: under avtalstiden + 7 år (bokföringslagen)
• Marknadsföringsdata: tills du avregistrerar dig eller efter 24 månader
• Webbanalys (GA4): 14 månader (default-inställning i Google Analytics 4)
• Kontaktformulär utan beställning: 12 månader

Vi delar dina uppgifter med dessa typer av mottagare, alla bundna av databehandlingsavtal (DPA):

• Vercel Inc. (hosting)
• Google LLC (Analytics, Ads, Tag Manager)
• Microsoft Corporation (Clarity — sessionsanalys, endast med samtycke)
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta-pixel för annonsmätning, endast med samtycke)
• HighLevel Inc. / LeadConnector (CRM, chatt och bokningar — där dina kontaktuppgifter lagras när du bokar ett samtal)
• Vercel Inc. (Speed Insights — anonym prestandamätning)
• Sanity (CMS)
• Resend / Mailchimp (e-post-utskick, om relevant)
• Anthropic / OpenAI (AI-funktioner, om aktiverade)

Vissa av våra leverantörer behandlar data i USA. Sådana överföringar sker enligt EU:s standardklausuler eller under EU-US Data Privacy Framework. Vi minimerar mängden personuppgifter som lämnar EU.

Du har rätt att begära följande från oss enligt GDPR:

• Tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
• Rättelse av felaktiga uppgifter
• Radering ('rätten att bli glömd')
• Begränsning av behandling
• Dataportabilitet
• Invändning mot behandling baserad på berättigat intresse
• Återkallande av samtycke när som helst

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — www.imy.se.

All trafik till webbplatsen är krypterad (HTTPS). Åtkomst till system där personuppgifter finns skyddas med tvåfaktorsinloggning, vi håller våra system uppdaterade och rapporterar eventuella personuppgiftsincidenter enligt GDPR.